Dunkin’ Brands — компанія, якій належать 13 000 франшиз Dunkin' Donuts і близько 8 000 точок Baskin-Robbins по всьому світу, а прибуток оцінюється в $240 млн. Найджел Трэвіс, генеральний директор Dunkin’ Brands, переконаний: запорукою успіху кожного керівника є культура критики. У своїй книзі він розкриває принципи культури критики та пояснює, як завоювати любов і повагу команди, підвищити ефективність компанії й забезпечити їй стабільне зростання.