Відчайдушні акаунт-менеджери: Як працювати з клієнтами без стресу та проблем. Настільна книга акаунт-менеджера, менеджера проектів і фрилансера
3 год. 37 хв.
Опис
Правильні відносини з клієнтом — запорука довготривалої співпраці та успішних продажів. Створити їх буває непросто, а зберегти й зміцнити — ще складніше. Що потрібно робити, щоб навіть най«складніший» замовник залишався задоволеним? Як працювати з клієнтами-маніпуляторами? Як правильно говорити клієнту «ні» і не допускати конфліктів? Як бути гнучким, але не «прогинатися»? На всі ці запитання знайдуться відповіді та приклади з практичного досвіду автора книги, досвідченого фахівця з клієнтського сервісу та продажів Бориса Шпі́рта.
Ви дізнаєтеся, як зробити відносини «клієнт — підрядник» взаємовигідними, а читання тексту автором допоможе вам запам’ятати найважливіше.
Ви дізнаєтеся, як зробити відносини «клієнт — підрядник» взаємовигідними, а читання тексту автором допоможе вам запам’ятати найважливіше.
03:01
00
01:59
01
02:22
02
02:45
03
05:38
04
05:26
05
04:32
06
04:27
07
02:58
08
03:55
09
04:28
10
07:43
11
06:38
12
08:34
13
02:16
14
02:01
15
04:57
16
02:14
17
07:26
18
04:10
19
04:58
20
08:21
21
12:08
22
07:19
23
05:17
24
06:21
25
07:24
26
06:18
27
05:21
28
08:34
29
06:06
30
04:57
31
05:20
32
07:25
33
05:42
34
03:02
35
11:11
36
07:21
37
06:11
38
01:11
39
