Незручні розмови. Як спілкуватися на нестерпно важкі теми

Як вплинути на поведінку начальника, якщо він чіпляється до вас через дрібниці? Як поговорити з чоловіком про стосунки, що охололи? Як пояснити дитині, що купівля нового комп’ютера відкладається на невизначений термін? Ми намагаємося уникати незручних розмов і навіть хвалимо себе за стійкість. Але ми втрачаємо більше, коли мовчимо й терпимо.

Ця книга, заснована на 15-річному дослідженні в Гарварді, допоможе вам продуктивно спілкуватися з різними людьми в різних ситуаціях. Вона навчить вас:
— зосереджуватися на тому, що ви чуєте, а не на тому, що ви говорите;
— дивитися на ситуацію з різних боків і займати позицію «і», а не «або»;
— блокувати нападки та хитрощі співрозмовника;
— щиро слухати, проявляти емпатію й нарешті перестати відкладати незручні розмови “на потім”!