На лінії вогню. Мистецтво відповідати на провокаційні запитання

10 год. 25 хв.

Мова російська

Автор Сергій Кузін

Читець Геннадій Смирнов

Опис

З цієї аудіокниги ви дізнаєтеся, як виходити сухим з води в будь-якій ситуації складного спілкування — і на публіці, і в діалозі.

Ви отримаєте готову схему реагування на будь-який словесний випад у ваш бік.

Незадоволений клієнт? Злий керівник? Чи просто вискочка в аудиторії?

Що б не сталося — ви будете знати, що робити «на лінії вогню»!

Про автора

Сергій Кузін — міжнародний експерт із ділових комунікацій, кандидат психологічних наук, бізнес-тренер. З 2003 року проводить сотні тренінгів у країнах СНД, Європи та США. Виступає як запрошений експерт на радіо та телебаченні. Серед його клієнтів — депутати Державної думи, міські голови, перші особи та керівництво компаній.

Зміст:

Що у вас у руках. Замість вступу
Розділ 1. До початку бою. Як ставитися до провокацій і провокаторів
Розділ 2. Попереджений — значить озброєний. Види провокацій і способи їх випередження
Розділ 3. Самоконтроль до бою та під час нього. Стан спокійної присутності
Розділ 4. Артпідготовка до виступу та відповідей на запитання
Розділ 5. Активне слухання. Готуйся! Цілися! Плі!
Розділ 6. Повна п… Універсальна схема відповідей на запитання
Розділ 7. Навчальні стрільбища. Практика застосування схеми
Розділ 8. «Зелена зона». Найлегші у світі запитання
Розділ 9 «Жовта зона». Запитання «середньої тяжкості»
Розділ 10. «Червона зона». Запитання особливо тяжкі
Розділ 11. Принцип ПВО. Як керувати «важкою» аудиторією
Розділ 12. За межами пристойності. Як відповідати на прямі напади
Розділ 13. Техніки дотепності. Як перемагати ворогів, усміхаючись разом із ними
Розділ 14. Поєдинок. Як відповідати на запитання 1 на 1
Замість висновків: відповіді на «важкі» запитання у виконанні майстрів