Як сподобатися людям із першої фрази? Чи можна розповідати історії так, щоб слухачі не могли відірватися? У чому полягає магія першого запитання і як правильно відповісти на недоречний коментар? Навіщо потрібен small talk і чому від гарного компліменту «вздригає душа»?
Спілкування має приносити радість, і за допомогою правильно вибудуваної комунікації можна завойовувати довіру оточення та досягати поставлених цілей, переконана Ніна Звєрєва — тележурналістка, бізнес-тренерка, коуч перших осіб великих компаній, викладачка школи управління «Сколково». Спираючись на багаторічний досвід, вона розробила дієві методи успішного спілкування, головні з яких — знати свою аудиторію, використовувати правильний формат комунікації та підбирати для неї потрібний момент. Зрозумілі техніки, прості вправи, тести та історії відомих колег по цеху, бізнесменів і політиків допоможуть усім бажаючим розвинути свої сильні сторони й стати геніями спілкування.