Шарлотта Рідберг, власниця невеликого бізнесу на півдні Швеції, їде до Лондона, бо родичка, яку вона ніколи не бачила, залишила їй у спадок цілий будинок із книжковою крамницею на першому поверсі. Шарлотта не надто цікавиться книжками, але все ж вирішує залишитися в Лондоні й втримати справу на плаву — їй подобаються і старовинний будинок, і люди, що працюють у магазині, і новий сусід Вільям.
А ще для Шарлотти це шанс більше дізнатися про свого батька та колишню господиню книгарні — як вони пов’язані з безладдям, що прокотилися країною десятки років тому і про які так багато згадують у листах, що зберігаються в будинку.