Як розмовляти з мудаками

8 год. 16 хв.

Мова російська

Автор Марк Гоулстон

Опис

Ця книга про те, як спілкуватися з нестерпними людьми й при цьому зберігати здоровий глузд. Тут ви знайдете конкретні техніки психологічного захисту від «побутових божевільних», які заражають своєю ірраціональністю та не здатні конструктивно й розумно вирішити жодне питання.

Про автора:
Марк Гоулстон — психіатр, що спеціалізується в галузі бізнесу. На початку своєї кар’єри працював із особистостями, схильними до самогубства й насильства. Це дало йому змогу створити курс підготовки перемовників для поліції та ФБР.

На основі власного досвіду він виробив у собі здатність переконувати будь-яких людей, а методи, які він для цього використовує, стали основою книги «Я чую вас наскрізь».

Протягом останніх 25 років доктор Гоулстон працював з організаціями різних рівнів і профілів, навчаючи співробітників розвивати навички слухання, переконання та руйнування «бункерів».

У списку його клієнтів — Goldman Sachs, IBM, Federal Express, Xerox, Deutsche Bank, Bloomberg, Kodak, Wells Fargo, Banc of America, Лос-Анджелеська поліцейська служба, ФБР. Доктор Гоулстон понад 25 років був професором відомого Нейропсихіатричного університету при Каліфорнійському університеті в Лос-Анджелесі та входив до списків найкращих психіатрів США 2004, 2005 і 2009 років.

Він пише статті для Harvard Business Review; його часто просять висловитися для статей у The Wall Street Journal, Fortune, Newsweek, Time, Reuters, NPR, CNN, Fox News, а також у шоу Опри Вінфрі та Today."

Зміст:

Частина 1 Основні принципи спілкування з психами
Розділ 1 Розуміємо божевільних
Ключ: самому стати психом
Цикл благоразумия замість політики «бий або біжи»
Розділ 2 Розпізнаємо механізм безумства
Наукові основи безумства
Три шляхи до безумства (і один — до здорового глузду)
Тимчасове й хронічне безумство
Розділ 3 Як визначити стиль дій ірраціональної людини
Від індивідуальності до М. О.
Розділ 4 Коли говорити з божевільним і коли краще цього не робити
Кілька слів про розлади особистості
Тест на розлад особистості
Частина 2 Пізнаємо внутрішнього психа
Розділ 5 Розпізнаємо внутрішнього божевільного
Розділ 6 Утримуємо внутрішнього психа, захищаючись від атаки
Трикутник, циліндр, трикутник
Прийом № 1. Перетворення атаки на можливість
Прийом № 2. Згадуємо наставників
Прийом № 3. Восьмиступеневий паузис
Восьмиступеневий паузис
Вчимося залишатися у своєму розумі
Розділ 7 Приходимо до тями після перемоги божевільного
1. Швидкісна вправа: від «Боже, ні!» до «Ну й ладно»
2. Правило 72 годин
Вибачаємося перед божевільним
Не бійтеся спробувати ще раз
Частина 3 14 способів спілкування з психами
Розділ 8 Показати тварину Як зробити ірраціональну людину головною й розрядити напружену ситуацію
Розділ 9 Техніка ІСР Пугаюча, але ефективна
Розділ 10 Подорож у часі Як допомогти ірраціональній людині перестати чіплятися за минуле й сфокусуватися на майбутньому
Розділ 11 Око урагану Як знайти здоровий глузд у безумстві
Занадто багато сліз
Розділ 12 Дістатися до розчарування Спілкування з емоційними людьми, які кажуть не те, що думають
Розділ 13 Акваріум Як підключити до роботи дзеркальні нейрони ірраціональної людини
Розділ 14 Розщеплення Як поводитися з ірраціональними людьми, які намагаються налаштувати вас проти інших
Розділ 15 Три П Як допомогти ірраціональній людині впоратися зі страхом
Перше П: зрозумійте співрозмовника
Друге П: проаналізуйте факти
Третє П: шлях до майбутнього
Розділ 16 Трохи лестощів Як змусити всезнайку добре поводитися
Розділ 17 Наказ про порятунок Як змусити жертву прийняти допомогу
Розділ 18 Ударозахисне пошкодження Як звернути методи ірраціональної людини собі на користь
Розділ 19 Рішуча відмова і ввічлива відмова Як сказати маніпулятору «ні»
Рішуча відмова
Ввічлива відмова
Розділ 20 Друзі-вороги Як впоратися з «кривим дзеркалом»
Розділ 21 Я знаю, що ти приховуєш Як позбутися соціопата у своєму житті
Частина 4 Вісім способів впоратися з безумством у особистому житті
Розділ 22 Ви втратили відчуття кохання? Як подолати взаємне безумство у стосунках
Розділ 23 Амортизація шоку Як домогтися взаєморозуміння з емоційним партнером
Розділ 24 Імітатор Як змусити заговорити сильного й мовчазного партнера
Розділ 25 Дитина А або дитина Б? Як пережити розлучення, не зруйнувавши життя дітей
Розділ 26 «Що для тебе найгірше?» Як доглядати за страждаючим батьком, партнером або дитиною
Розділ 27 Возз’єднання Як налагодити стосунки з дорослою дитиною
Розділ 28 Завершення на основі припущення Як переконати літнього батька прийняти допомогу
Розділ 29 Чотири Н і чотири Р Відновлення стосунків, зруйнованих ірраціональною людиною
Чотири Н
Чотири Р
Частина 5 Що робити при справжньому психічному розладі
Розділ 30 Куди звернутися при серйозному відхиленні?
Клінічна психіатрія
Психотерапія
Психосоціальна реабілітація
Консультації
Наставництво
Знайти правильний підхід
Розділ 31 Як переконати людину прийняти допомогу
1. Слухайте
2. Співчувайте
3. Погоджуйтеся
4. Зрозумійте
5. Дійте
Не очікуйте неможливого
Розділ 32 Що робити, якщо ваша близька людина хоче покінчити із собою
Розділ 33 Треба було, можна було, слід було б Як запобігти масовим убивствам у школах
Епілог