Ця книга не лише про техніку продажу продуктів складного вибору, а й про «зміст» продажу: про продаючу інформацію, яка має переконати покупця купити; а також про те, як створювати цю інформацію й використовувати її як ефективні інструменти продажів. Щоб уміти все це, справжній продавець-консультант має бути хорошим маркетологом, який дивиться на все очима покупця й уміє «підготувати покупця до покупки» (П. Друкер). У книзі процес купівлі-продажу показано в контексті маркетингового мислення та клієнтоорієнтованості — тобто насамперед як покупка (від Клієнта), а не як нав’язливий продаж (від себе). У цьому контексті продавець має не стільки продавати, скільки допомагати Клієнту купувати. У книзі багато практичних прикладів — для продавців-консультантів, маркетологів та інших фахівців.