Як продати слона, або 51 прийом укладення угоди
8 год. 40 хв.
Опис
Ця аудіокнига подає основні техніки, механізми та принципи укладення угоди. Переговори з клієнтом аналізуються як процес, ефективне керування яким приводить менеджера до довгоочікуваного досягнення поставлених цілей. Різноманітні прийоми спілкування у діловій сфері розглядаються відповідно до кожного етапу укладення угоди: збір даних про клієнта, презентація товару, зважування всіх «за» і «проти», завершення угоди. Окрім опису фундаментальних закономірностей, притаманних успішній роботі продавця, слухачеві пропонуються вправи, що допомагають зміцнити та розвинути професійні вміння й навички, визначені конкретними завданнями. Аудиторія книги — професіонали, чия діяльність пов’язана зі сферою обслуговування: менеджери з продажів, продавці-консультанти, торгові агенти, а також усі, хто прагне розвинути в своєму характері якості, що допомагають ефективно вести бізнес-переговори.
15:24
01_01 Зачем нужны приемы заключения сделки
10:01
01_02 Общий план заключения сделки
02:50
02_01 Сбор информации о клиенте
09:39
02_02 Невербальное общение в работе менеджера по сбыту
00:44
02_03 Составляющие невербального общения
15:20
02_04 Пространство и работа с клиентом
19:55
02_05 Мимика не роскошь, а средство воздействия на клиента
17:08
02_06 Жесты и позы как закодированное сообщение (1)
12:10
02_07 Жесты и позы как закодированное сообщение (2)
09:48
02_08 Интонация
08:05
02_09 Отзеркаливание — эффективный прием управления процессом заключения сделки
04:13
02_10 Зачем продавцу слушать клиента. Что интересного он может сообщить
10:59
02_11 Приемы активного слушания
05:15
02_12 Как задавать вопросы
01:41
03_01 Презентация товара
14:49
03_02 Обращение к выгоде клиента — универсальный прием убеждения (1)
10:32
03_03 Обращение к выгоде клиента — универсальный прием убеждения (2)
01:51
03_04 Переформулирование свойств товара в выгоду для клиента
04:28
03_05 Убеждающие слова (1)
12:20
03_06 Убеждающие слова (2)
04:08
03_07 Метод «Ключевые слова» (1)
05:13
03_08 Метод «Ключевые слова» (2)
06:29
03_09 Основные приемы презентации. Прием «Эмоциональность»
05:50
03_10 Основные приемы презентации. Прием «говорящие руки»
04:21
03_11 Основные приемы презентации. Использование цифр и конкретных фактов
02:29
03_12 Основные приемы презентации. Использование профессиональных терминов
04:57
03_13 Основные приемы презентации. Наглядность (1)
04:02
03_14 Основные приемы презентации. Наглядность (2)
07:47
03_15 Основные приемы презентации. Прием «Включение в действие»
01:03
03_16 Основные приемы презентации. Использование метафор (1)
08:21
03_17 Основные приемы презентации. Использование метафор (2)
04:11
03_18 Основные приемы презентации. Прием «Картина будущего»
02:44
03_19 Основные приемы презентации. Использование известных имён
05:08
03_20 Основные приемы презентации. Прием сравнения
03:30
03_21 Основные приемы презентации. Прием «Вопрос в монологе»
03:43
03_22 Основные приемы презентации. Метод «сократовских вопросов»
05:24
03_23 Основные приемы презентации. Прием «Похвали»
15:37
03_24 Основные приемы презентации. Работа с группой клиентов
13:45
04_01 Работа с сомнениями клиента и завершение сделки
02:09
04_02 Восемь правил работы с сомнениями клиента (1)
16:01
04_03 Восемь правил работы с сомнениями клиента (2)
06:33
04_04 Восемь правил работы с сомнениями клиента (3)
01:01
04_05 Завершение сделки
04:39
04_06 Подведение итогов. Прием «7 плюсов и 2 минуса»
01:20
04_07 Сведение принятия решения к формальности
01:12
04_08 Альтернативный вопрос
10:48
05_01 Работа с конфликтным клиентом
06:11
05_02 Неэффективные приемы реагирования на критику (1)
09:46
05_03 Неэффективные приемы реагирования на критику (2)
07:14
05_04 Приемы эффективного реагирования на критику (1)
03:31
05_05 Приемы эффективного реагирования на критику (2)
13:24
05_06 Как справиться с собственным раздражением
05:43
06_01 Типы клиентов
03:40
06_02 Мыслительный тип
04:29
06_03 Чувствующий тип
03:28
06_04 Решающий тип
10:43
06_05 Воспринимающий тип
06:06
07_01 Особенности работы с корпоративным клиентом
07:50
07_02 Экономические показатели
04:28
07_03 Цели и задачи клиента. Актуальная ситуация
08:48
07_04 Корпоративная культура клиента (1)
06:17
07_05 Корпоративная культура клиента (2)
03:34
07_06 Предложения конкурентов
02:18
08_01 Как повысить уверенность в себе
12:44
08_02 Отношение к работе
01:16
08_03 Отношение к себе и клиентам (1)
16:37
08_04 Отношение к себе и клиентам (2)
03:19
08_05 Отношение к себе и клиентам (3)
13:30
08_06 Отношение к телу
09:52
08_07 Отношение к себе (1)
09:59
08_08 Отношение к себе (2)
06:06
09_01 Заключение
