Зворотний зв’язок важливий для співробітників, а успішність компанії напряму пов’язана з якісною корпоративною культурою. Без чіткого стратегічного планування складно досягти поставлених цілей. Необхідно регулярно оцінювати компетенції персоналу та працювати над усуненням їхніх слабких сторін. Керувати можна лише тим, що можна виміряти.
Протягом багатьох років ці підходи в управлінні вважалися аксіомами. Але на практиці вони виявляються неефективними, викликаючи невдоволення співробітників, які змушені дотримуватися усталених правил, виконувати нереалістичні плани й відповідати стандартам, далеким від їхніх власних прагнень.
Маркус Бакінгем, визнаний експерт з менеджменту, та Ешлі Гуделл із Cisco Systems, спираючись на останні дослідження в галузі роботи з персоналом, пояснюють, чому багато поширених методів управління не дають результату. Вони пропонують новий підхід до управління, який дозволяє лідерам, що мислять вільно й сміливо, максимально ефективно використовувати потенціал команди, забезпечуючи підтримку та можливості для експериментів і навчання.