Енергія клієнта. Як окупається людський підхід у бізнесі
3 год. 42 хв.
Опис
Якщо у вас є бізнес, то є й клієнти, з якими вже склалися певні стосунки. Але чи використовуєте ви цей ресурс на повну потужність? Справа в тому, що під час взаємодії бізнесу й клієнта виникає енергія, але не всі розуміють, як саме її треба застосовувати. З нової книги Євгена Щепіна ви дізнаєтеся все про енергію клієнта і про те, як завдяки їй зробити ваш бізнес справді успішним. Авторові вдалося зібрати й проаналізувати багаторічний досвід найрізноманітніших російських компаній: від невеликого санаторію в Сочі до сервісу «Яндекс. Таксі». Ви дізнаєтеся, як мотивувати співробітників на продуктивну роботу з клієнтом, і як зрозуміти, чого клієнт хоче насправді. Ви навчитеся боротися з споживчим тероризмом, перестанете боятися критики та почнете використовувати її конструктивно на користь компанії. І нарешті розберетеся, як побудувати компанію з сервісом, у який закохуються й який щиро рекомендують.
11:38
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - 0 - Энергия клиента_ Как окупается человеческий подход в бизнесе
1:08:27
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - 1 - Часть I. Формула любви. Как научить сотрудников мыслить интересами клиентов_
1:03:58
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - 2 - Часть II. Молчание, конечно, золото, но только не с клиентом. Общайтесь, уточняйте, спрашивайте
1:12:49
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - 3 - Часть III. Волшебный пендель от клиента. Бесплатно. Сильно. Больно
05:59
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - 4 - Заключение
