Оригінальні думки, несподівані висновки, безліч нестандартних ситуацій — усе це ви знайдете в аудіокнизі Гаррі Беквита «Що люблять клієнти». Не претендуючи на звання «гуру», автор закликає читача вчитися не на власних, а на чужих помилках; розповідає, як правильно побудувати довірчі стосунки з клієнтами, як добитися їхньої лояльності й на цій основі звести власне благополуччя.
Книга призначена для менеджерів усіх рівнів, сейлзменів, агентів із продажу, рекламних агентів тощо. Складно назвати того, кому вона не знадобиться.