Just Listen
7 hrs. 34 min.
Language
Russian
Author
Mark Goulston
Author
Mark Goulston
Narrator
Alexey Dankov
Narrator
Alexey Dankov
Description
We constantly need something from other people: colleagues and clients, bosses and subordinates, children and spouses. Often, whether we manage to get it depends on something important—career, for example. Or at least a vacation spent according to our wishes. That’s why every day we convince someone of something, and far from always—we succeed.
The key to effective negotiations is the ability to listen and to hear your counterpart, and the ability to understand what they expect from you. This idea isn’t new in general, but good, practical methods still remain scarce.
The author of this book is both a scientist and an experienced practitioner of negotiations. Mark Goulston, a practicing psychiatrist and a negotiation trainer for FBI negotiators, explains how to develop the skill of listening and how to apply it not only—and not so much—at work, but in life in general.
The book will be useful to everyone who wants to be heard and is ready to hear and understand someone else.
The key to effective negotiations is the ability to listen and to hear your counterpart, and the ability to understand what they expect from you. This idea isn’t new in general, but good, practical methods still remain scarce.
The author of this book is both a scientist and an experienced practitioner of negotiations. Mark Goulston, a practicing psychiatrist and a negotiation trainer for FBI negotiators, explains how to develop the skill of listening and how to apply it not only—and not so much—at work, but in life in general.
The book will be useful to everyone who wants to be heard and is ready to hear and understand someone else.
100%
03:01
00 Предисловие
00:28
01 Часть первая. Секреты убеждения
23:59
02 Кто удерживает в заложниках вас
24:48
03 Немного науки как мозг переходит от «нет» к «да»
01:13
04 Часть вторая. Девять главных правил, как наладить контакт
16:47
05 Правило 1. Сместите себя от «черт возьми» к «согласен»
19:44
06 Правило 2. Переключитесь на слух
23:21
07 Правило 3. Добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете
21:21
08 Правило 4. Будьте заинтересованным, а не интересным
11:50
09 Правило 5. Сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените
16:20
10 Правило 6. Помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям
24:57
11 Правило 7. Избавьтесь от противоречий
15:58
12 Правило 8. Откровенность — ваше спасение
30:14
13 Правило 9. Держитесь подальше от ядовитых людей
01:04
14 Часть третья. Двенадцать простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения
09:04
15 Техника 1. Неожиданный вопрос
13:32
16 Техника 2. Магический парадокс
21:13
17 Техника 3. Эмпатический удар
11:57
18 Техника 4. Эмпатический удар — 2, или Обратный удар
08:42
19 Техника 5. «Вы на самом деле так думаете»
17:33
20 Техника 6. Сила «хм…»
10:31
21 Техника 7. Признание фактов — ваше спасение
14:03
22 Техника 8. От транзакции к трансформации
11:59
23 Техника 9. Бок о бок
09:10
24 Техника 10. Заполните пропуски
08:19
25 Техника 11. Дорога к слову «нет»
13:59
26 Техника 12. Сила благодарности и сила извинения
00:36
27 Часть четвертая. Применение быстрое решение семи сложных ситуаций
13:20
28 Команда из ада
05:43
29 Карьерный взлет
08:01
30 Нарцисс за работой
09:00
31 Новичок
10:47
32 Эмоциональный взрыв
12:47
33 Как убедить самого себя
07:42
34 Шесть рукопожатий
01:21
35 Заключение
