The Call Master: How to Explain, Persuade, and Sell by Phone
9 hrs. 45 min.
Language
Russian
Author
Evgeny Zhigiliy
Author
Evgeny Zhigiliy
Narrator
Evgeny Zhigiliy
Narrator
Evgeny Zhigiliy
Description
This book will help you become a real master of phone communication. In it, you’ll find a system for working with different types of calls: incoming, outgoing, hot and cold. You’ll master a lot of different techniques for conducting a dialogue and handling objections, and you’ll consider more than 100 scenarios for various phone sales situations. This is a complete arsenal of tools for real-life use.
For those who work in phone sales.
For those who work in phone sales.
02:13
001-Введение
02:25
002-Часть 1. Базовые знания и навыки
02:02
003-Глава 1. С телефонного разговора начинается многое
03:01
004-Глава 2. Мы продаем и привлекаем
03:58
005-Глава 3. Работа на телефоне очевидные преимущества
04:46
006-Глава 4. Успех, счастье и работа по телефону
07:53
007-Глава 5. Первое впечатление и инструменты работы по телефону
04:51
008-Глава 6. Вслушайтесь, как мы звучим
16:58
009-Глава 7. Невидимая часть успеха
06:47
010-Глава 8. Виды звонков
16:17
011-Глава 9. Цели звонков
1:39:06
012-Глава 10. Полезные правила общения
37:56
013-Глава 11. Этапы продаж
02:42
014-Часть 2. Входящие звонки. Глава 12. Алгоритм входящего звонка
14:11
015-Глава 13. Входящий звонок скрипт ассистента с получением контакта
05:13
016-Глава 14. Алгоритм входящего звонка начинаем разговор
15:52
017-Глава 15. Проводим разведку по всем правилам
02:22
018-Глава 16. Правило полного стакана
11:04
019-Глава 17. Перехват инициативы второго уровня и общение с разговорчивыми людьми
11:52
020-Глава 18. Продаем встречу
16:33
021-Глава 19. Назначаем встречу
01:31
022-Глава 20. Ваш алгоритм входящего звонка
12:52
023-Глава 21. Прием «Пока база грузится»
06:45
024-Глава 22. Перевод звонка как часть продажи
08:52
025-Глава 23. Как отработан звонок оцениваем качество
06:25
026-Глава 24. На память надейся, а сам не плошай
10:34
027-Часть 3. Исходящие звонки. Глава 25. Горячие звонки сопровождения
18:48
028-Глава 26. Теплые звонки. Клиентская база
25:19
029-Глава 27. Семь причин мотивации делать холодные звонки
05:39
030-Глава 28. Действующие лица холодного звонка
11:59
031-Глава 29. Два подхода в жизни и общении
03:57
032-Глава 30. Общение с секретарем. Первая фраза
11:35
033-Глава 31. Общение и проход через секретаря. Узнаем имя ЛПР
18:40
034-Глава 32. Другие приемы прохода через секретаря
02:30
035-Глава 33. Как быть настойчивым и ненавязчивым
12:42
036-Глава 34. Алгоритм общения с секретарем при холодном звонке. Ответ «Пришлите на имейл». Метод двух звонков
14:21
037-Глава 35. Холодный звонок. Начало общения с ЛПР
07:31
038-Глава 36. Подготовка к холодному звонку
25:20
039-Глава 37. Общение с ЛПР, алгоритм и скрипт
04:20
040-Глава 38. Разведка при холодном звонке
17:08
041-Глава 39. Метод двух звонков. Второй звонок
47:04
042-Глава 40. Холодный звонок «с продажей заявки», или продажа по телефону
09:26
043-Глава 41. Холодный звонок HR
10:53
044-Глава 42. Некоторые возражения
02:50
045-Заключение
