Talk to the Jerk and Win. The Art of Manipulation and Communication with People

В жизни каждого из нас был или есть человек, отравляющий жизнь. После общения с ним вы чувствуете себя оскорбленным, утомленным, облитым грязью с ног до головы. И иначе как мудаком вы такого человека назвать не можете! Им может быть и наглый водитель, который подрезает вас на дороге, и коллега, превращающий любое совещание в выяснение отношений, и начальник-самодур, отпускающий колкие замечания, и продавец, хамящий покупателям. Они наделяют сами себя особыми привилегиями и думают, что неуязвимы перед остальными. Вы познакомитесь с разными типами этих кровососов, найдете их слабые места, чтобы побольнее уколоть. И главное – научитесь с ними не только правильно бороться, но и избавляться от них раз и навсегда.