Переговори по душах. Проста технологія успішної комунікації

Комунікація та переговори відбуваються не лише в офісах і конференц-залах. Вони можуть виникати й у повсякденних ситуаціях: домовитися про справи вдома з дітьми, планувати відпустку з партнером або навіть торгувати на ринку. Усі ці розмови відбуваються в тривимірному просторі, що складається із завдань, відносин і енергії.

Завдання — це цілі комунікації, відносини — стиль взаємодії учасників, а енергія — їхній стан. Для успішної комунікації важливо враховувати всі три аспекти. Для цього автор пропонує просту покрокову технологію, яка допоможе змінити ставлення до переговорів, зробивши їх результативнішими й цікавішими.

У книжці також розкривається, що окрім якості аргументів на комунікацію впливають вибране місце за столом, правильне використання незгод і суперечностей, а також інші фактори, зокрема «третій зайвий» і дорослі «чарівні слова». Це дає розуміння того, як підвищити ефективність комунікації в різних ситуаціях.