Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
3 ч. 37 мин.
Описание
Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
03:01
00
01:59
01
02:22
02
02:45
03
05:38
04
05:26
05
04:32
06
04:27
07
02:58
08
03:55
09
04:28
10
07:43
11
06:38
12
08:34
13
02:16
14
02:01
15
04:57
16
02:14
17
07:26
18
04:10
19
04:58
20
08:21
21
12:08
22
07:19
23
05:17
24
06:21
25
07:24
26
06:18
27
05:21
28
08:34
29
06:06
30
04:57
31
05:20
32
07:25
33
05:42
34
03:02
35
11:11
36
07:21
37
06:11
38
01:11
39
