Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most
11 hrs. 18 min.
Language
Russian
Author
Bruce Patton
Author
Douglas Stone
Author
Sheila Heen
Narrator
Semyon Vashchenko
Narrator
Semyon Vashchenko
Description
How can you influence your boss’s behavior if they nitpick you over little things? How do you talk to your husband about cooling relationships? How do you explain to your child that buying a new computer is being postponed indefinitely? We try to avoid awkward conversations and even praise ourselves for our resilience. But we lose more if we stay silent and endure.
Based on a 15-year Harvard study, this book will help you communicate productively with different people in different situations. It will teach you to:
— focus on what you hear, not on what you say;
— look at the situation from different angles and take the “both” position, not the “either-or” one;
— block attacks and the other person’s tricks;
— genuinely listen, show empathy, and finally stop putting off awkward conversations for later!
Based on a 15-year Harvard study, this book will help you communicate productively with different people in different situations. It will teach you to:
— focus on what you hear, not on what you say;
— look at the situation from different angles and take the “both” position, not the “either-or” one;
— block attacks and the other person’s tricks;
— genuinely listen, show empathy, and finally stop putting off awkward conversations for later!
100%
17:31
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 0 - Предисловие ко второму изданию
03:49
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 1 - Предисловие
14:28
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 2 - Введение
38:20
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 3 - ЧАСТЬ 1. ПРОБЛЕМА. Три разговора
45:04
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 4 - ЧАСТЬ 2. ПЕРЕХОД НА ПОЗИЦИЮ ОБУЧЕНИЯ. Перестаньте спорить о том, кто прав_ Изучите истории друг друга
33:24
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 5 - Не думайте, что он сделал это нарочно_ Отделяйте намерение от действия
58:53
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 6 - Откажитесь от обвинений_ Определите систему соучастия каждого человека
57:40
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 7 - ЧАСТЬ 4. РАЗГОВОР О ЧУВСТВАХ. Приручите свои чувства (Или они приручат вас)
43:55
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 8 - ЧАСТЬ 5. РАЗГОВОР ОБ ИДЕНТИЧНОСТИ. Укрепите свое чувство идентичности_ Спросите себя, что поставлено на карту
39:26
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 9 - ЧАСТЬ 6. ПЕРЕЙДИТЕ К ПОЗНАВАТЕЛЬНОМУ РАЗГОВОРУ. Какова ваша цель_ Когда стоит взяться за ее осуществление, а когда ее лучше отпустить
35:58
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 10 - Начинаем работу_ Приступите сразу к «третьей истории»
48:43
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 11 - Процесс познания_ Слушайте от начала до конца
40:41
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 12 - Самовыражение_ Выражайте свою позицию со всей ясностью и силой
37:52
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 13 - Решение проблем_ Возьмите инициативу в свои руки
32:51
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 14 - Сложим все вместе
01:54
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 15 - Десять вопросов, которые люди задают о неудобных разговорах
14:02
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 17 - 2. Что делать, если человек и правда руководствуется злыми намерениями — лжет, издевается или намеренно срывает разговор, чтобы получить то, что он хочет_
22:27
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 18 - 3. Что делать, если собеседник — действительно трудный человек, возможно, даже психически больной_
17:22
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 19 - 4. Как это работает с людьми, которые обладают большей властью, чем я, например с начальством_
12:35
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 20 - 5. Если я начальник_родитель, почему я не могу просто так взять и сказать своим подчиненным_детям, что им нужно делать_
11:31
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 21 - 6. Не слишком ли это американский подход_ Работает ли он в других культурах_
13:49
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 22 - 7. А как насчет разговоров, которые проходят не лицом к лицу_ Что мне следует делать иначе, когда я разговариваю по телефону или переписываюсь по электронной почте_
17:05
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 23 - 8. Почему вы советуете людям «приносить чувства на работу»_ Я не психотерапевт, и разве деловые решения не должны приниматься по существу_
07:55
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 24 - 9. У кого в реальном мире есть время на все это_
11:17
Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы - 26 - Информация о некоторых релевантных организациях
