Коли близькій людині нелегко — у неї проблеми в житті, стрес або депресія — найпростіше, чим ми можемо їй допомогти, це поговорити з нею. Але як зробити так, щоб розмова справді пішла на користь? Ілзе Санд — психотерапевт і автор бестселерів «Любов до себе» та «Близько до серця» — розповідає, як зробити відверту, щиру розмову по-справжньому цілющою. Вона пояснює, коли варто проявити ініціативу, а коли — промовчати й вислухати; що саме потрібно питати й як реагувати на відповіді; чому не варто ставати жилеткою для чужих сліз і в яких ситуаціях доречна прямота, а в яких — приклади й аналогії. Автор намагатиметься допомогти вам розвинути емпатію й навчитися допомагати іншим.