Ця книга — практичний посібник із навчання тому, як спілкуватися з людьми та впливати на них. Її автор, у минулому агент ФБР, спеціалізувався на поведінковому аналізі, навчанні та наймі агентів. Книга призначена для всіх, хто хоче знайти нових друзів або зміцнити існуючі стосунки, зробити приємнішими випадкові зустрічі, а також для тих, хто хоче отримувати більше чайових і бонусів. Джек Шафер — колишній спеціальний агент ФБР, професор психології, консультант. Пронад п’ятнадцять років займався контртерористичними дослідженнями та аналізом, навчав спеціальних агентів технікам впливу й переконання. На початку своєї кар’єри в ФБР встиг попрацювати пілотом і фахівцем із корейської мови. Автор шести книг і численних статей у наукових та популярних журналах (зокрема в Psychology Today). Професор Західного Іллінойського університету. Його компанія Schafer and Associates навчає співробітників правоохоронних органів, юристів, працівників служб безпеки. Марвін Карлінс — професор менеджменту Університету Південної Флориди, захистив кандидатську в галузі психології в Прінстонському університеті. Автор 24 книг, зокрема бестселерів What Every Body Is Saying (книга виходила російською під назвою «Я бачу, що ви думаєте») та It’s a Jungle in There, і понад 200 статей у професійних, наукових та популярних журналах. Регулярно виступає на радіо й телебаченні, консультує великі міжнародні компанії. Протягом 20 років працював у авіакомпанії Singapore Airlines.