Віртуози спілкування. Секрет успішної взаємодії з людьми

Чарлз Дюхігг — журналіст і володар Пулітцерівської премії, автор відомих книг про ефективність «Влада звички» та «Розумніші, швидші, краще» («Вісім правил ефективності»). Ця книга допомагає опанувати майстерність спілкування на прикладах із реального досвіду — від фахівців із вербування ЦРУ та лікарів до менеджерів Netflix і команди, що створювала «Теорію великого вибуху».

Майстри комунікації вміють упевнено вести розмову за будь-яких обставин: піднімати складні й навіть неприємні теми так, щоб не поранити співрозмовника, швидко знаходити спільну мову, викликати довіру та спонукати людей відкрито ділитися думками. Вони сильні в переговорах і керуванні — і в цьому є зрозумілі прийоми.

Дюхігг розбирає принципи результативного діалогу й показує, як вибудовувати контакт із найрізноманітнішими людьми, обходячи бар’єри, які здаються неподоланними. Опанувавши запропоновані техніки, ви навчитеся краще чути інших і чітко доносити свою позицію, розберетеся, чому розмови заходять у глухий кут, і зрозумієте, як змінити хід бесіди. У підсумку й дружні обговорення, і ділові переговори проходитимуть спокійніше, легше та принесуть більше користі.