Роман про людей, які працюють у сфері обслуговування. Герої роману — продавці магазинів, товарознавці, адміністратори торгових центрів. Вільне володіння фактичним матеріалом дало змогу автору створити цікаве й достовірне в деталях твір. Своїм новим твором І. Штемлер ніби продовжує розмову, започатковану в романі «Таксопарк».
Романи Штемлера «Таксопарк», «Універмаг», «Архів», «Ранкова шосе», «Комерсанти», що гриміли в 1960–1990-ті роки, подібно до книг Артура Хейлі, доставляли радянському читачеві справжнє задоволення точними деталями, досконалим знанням описуваного матеріалу та захопливими сюжетами.
Штемлер особливо й не приховував, що був прикладом саме з Хейлі. І той, і інший, перш ніж написати свої «Поїзд» або «Готель», влаштовувалися в відповідні відомства й працювали провідником на маршруті Ленінград — Баку або молодшим помічником чергового в готелі «Хілтон». Штемлер ретельно показував «зсередини» універмаг, таксопарк, залізницю, зумівши стати для радянського читача «нашим Хейлі».