Навіть найпростіша робота потребує таланту. Вважати, що будь-кого можна навчити виконувати будь-яку роботу і що справа лише в системі стимулювання та амбіціях — означає плутати таланти, знання й навички. Талант — річ вроджена, а знання й навички — справа набутого. Книга Маркуса Бакінгема та Курта Кофмана підводить підсумок грандіозній двадцятип’ятирічній роботі Інституту Геллапа, суть якої зводиться до того, що людей змінити неможливо і не варто вимагати від них того, чого їм не дано. Потрібно виявляти їхні наявні таланти та допомагати розкривати сильні сторони. Співпадіння здібностей людини й ролі, яку вона виконує, — ось до чого має прагнути кожен менеджер.