З дитинства нас вчать стримувати, пригнічувати або ігнорувати свої емоції: злитися або заздрити — погано, сумувати чи ревнувати — неправильно. Однак уміння розпізнавати емоції — і свої, і чужі — дозволяє реагувати на них адекватно. Саме тому так важливо розвивати емоційний інтелект: ті люди, які вміють ухвалювати зважені рішення в стресових ситуаціях, здатні правильно реагувати на критику та вміють співпереживати, зазвичай успішніші і в особистому житті, і на роботі. У своїй книзі відома спеціалістка з особистісного розвитку Джилл Хассон навчає, як справлятися з ситуаціями, коли емоції захльостують, як визначати емоційні потреби людей навколо і як не потрапляти в емоційні пастки інших.