Робота без страху. Як створити в компанії психологічно безпечне середовище для максимальної командної ефективності

Страх — потужна психологічна «заглушка», яка в деяких (а насправді — в багатьох) компаніях стає частиною робочого костюма. І справа не лише в боязні покарання чи звільнення. Люди мовчать, щоб не опинитися в незручному становищі, не втратити обличчя або не стати посланцем із поганими новинами. Небажання засмутити чи образити керівника — теж не рідкісна причина, через яку співробітники воліють тримати свою думку при собі. Чому це небезпечно для бізнесу? Чому впав космічний шатл, зіткнулися літаки і чи не пішли на дно такі гіганти, як Volkswagen і Nokia?

Емі Едмондсон, професор лідерства й менеджменту Гарвардської бізнес-школи, на безлічі прикладів із найрізноманітніших сфер доводить: психологічна безпека впливає не лише на фінансові показники організації, а в окремих випадках ще й дозволяє уникнути краху та справжніх трагедій. Звісно, не кожна ідея хороша і не кожне питання доречне, але набагато гірше, коли співробітники бояться висловлювати будь-які ідеї, ставити питання чи повідомляти про проблеми.

Сьогодні життєво важливо створювати в організаціях таке середовище, де міжособистісний клімат не призводить до пригнічення, замовчування, глузування або залякування. Щоб у компанії завжди знаходилося місце інноваціям, потрібна атмосфера, яка сприятиме взаємообміну знаннями між людьми! А знання — це також сумніви, питання, помилки й невдачі. Не бійтеся почути правду — не прагніть лише хороших новин! Почніть будувати культуру, вільну від страху, вже зараз — і дуже скоро ваш бізнес отримає потужний заряд знань, ідей та інновацій!