У сучасній культурі прийнято зосереджуватися на досягненнях і ігнорувати провали. Помилки сприймаються або як ланцюг випадковостей і незначне відхилення від норми, або, навпаки, вони переоцінюються — тоді людину, яка ухвалила неправильне рішення, звинувачують у некомпетентності й таврують ганьбою. Британський журналіст Метью Сайед стверджує, що таке ставлення до помилок позбавляє людей і організації можливості витягти користь із провалів, зробити відповідні висновки й змінити те, що стало причиною невдачі.
Він розглядає дві системи: охорону здоров’я, де прийнято приховувати помилки, і авіацію, де завжди оприлюднюються причини катастроф. Метью Сайед показує, до чого в довгостроковій перспективі призводить те чи інше ставлення до невдачі, як воно впливає на розвиток системи, на людей, які працюють у цій системі, і на кінцевих споживачів — нас із вами. Сайед досліджує витоки й наслідки помилок у науці, техніці, юриспруденції та спорті, розкриває психологічні механізми, які стоять за приховуванням невдач, і показує шлях, який може пройти кожен, щоб змінити своє ставлення до помилок і покласти їх в основу майбутнього успіху.
«Розповідаючи історії успіху, ми спробуємо знайти всі його складові. Ми розкриємо й дослідимо приховані процеси, які дозволяють вчитися, змінюватися, творити — в бізнесі, в політиці, в звичайному житті. Як ми побачимо, у всіх випадках успіх незмінно пояснюється — несподівано і часто не зовсім логічно — тим, як ми реагуємо на невдачу». (Метью Сайед)
Matthew Syed
BLACK BOX THINKING
The Surprising Truth About Success
(and why some people never learn from their mistakes)