Ці нотатки присвячені найстрашнішим, скандальним і відверто нелюдським ситуаціям, з якими довелося зіткнутися Рейчел — патронажній сестрі з понад 40-річним досвідом.
Рейчел Хірсон — патронажна сестра з більш ніж 40-річним стажем. «Праця патронажної сестри відбувається за зачиненими дверима: невидима, але від цього не менш важлива. Нам дано привілей і унікальний доступ у всі сім’ї з дітьми до 5 років: наш офіс — це ваша вітальня. Наш обов’язок — навідувати вас удома. Коли у вас маленька дитина, ми стаємо єдиними професійними медиками, які постійно про неї дбають».
Патронажна сестра — одна з професій, до якої часто ставляться з незаслуженим зневажанням. «Та що там зайти в гості попити чайку! Хіба можна порівняти з роботою справжньої медсестри, такої, яка допомагає в лікарні?»
Зовсім не так. Патронажна сестра — професійний медичний працівник, який пройшов три роки навчання й відправлений працювати «в люди» на власний страх і ризик. Тут за спиною немає команди підтримки, яку можна покликати на допомогу в критичній ситуації. І ти не сидиш із господарями біля каміну, і в тебе немає віддушини у вигляді проникливих розмов із колегами під час обідньої перерви. І загалом поруч немає нікого, щоб просто спитати: «Як думаєш, я не помиляюся?»
Ці нотатки присвячені найстрашнішим, скандальним і відверто нелюдським ситуаціям, з якими Рейчел довелося стикатися за час роботи в Національній службі охорони здоров’я Великої Британії.