Бути хорошим керівником — означає створювати для своїх співробітників ситуацію повної визначеності. Керувати ними так, щоб кожен чітко розумів, що, до якого терміну і в якому обсязі він має зробити. Розумів і головне — хотів виконати всі доручені йому завдання.
Книга Євгена Масловського — це максимально конкретний посібник із продуктивної комунікації з підлеглими. Вона побудована на авторському тренінгу, через який за 20 років пройшло понад 5000 менеджерів таких компаній, як Mail.ru, Ренесанс страхування, Чайхона №1, Перекресток, Комус та багатьох інших. У своїй книзі Масловський пояснює, як саме:
— ставити задачі так, щоб не допустити їх двозначного трактування;
— формувати чіткі критерії якості роботи;
— не дозволяти співробітникам маніпулювати собою;
— обирати правильний тон для різних керівних ситуацій;
— заохочувати, карати, давати зворотний зв’язок.