На лінії вогню. Мистецтво відповідати на провокаційні запитання (частина 3-тя)

Незадоволений клієнт? Злий начальник? Чи просто вискочка в аудиторії? Що б не трапилося — ви будете знати, що робити «на лінії вогню»!

Відповідати на провокаційні запитання — це мистецтво!

Ця книга містить додаткові матеріали у вигляді PDF-файлу, який ви можете завантажити на сторінці аудіокниги на сайті після її покупки.