У світі, де люди й культури тісно переплетені, вміння помічати культурні та емоційні відмінності стає ключем до ефективного спілкування. Усвідомлення того, як по-різному виражаються й переживаються емоції в різних спільнотах і стосунках, допомагає бути уважнішими до інших, зміцнювати довіру та вибудовувати більш стійкі, близькі зв’язки.
Ми часто повторюємо: «Усі ми люди», — і тому легко припустити, що почуття всюди однакові: злість — це злість, радість — це радість. Але Батья Мескіта, керівниця Центру соціальної та культурної психології в Левені (Бельгія), пропонує подивитися ширше. Досліджуючи те, як люди взаємодіють одне з одним і з суспільством у різних культурних умовах, вона показує: емоції не лише проявляються по-різному, а й по-різному впливають на те, що відбувається — змінюючи і ситуацію, і нас самих. Коли ми визнаємо та досліджуємо культурні відмінності в тому, що саме ми відчуваємо, як це виражаємо й чому так відбувається, стає можливим знайти нову мову взаєморозуміння з людьми навколо — більш делікатну, безпечну й зручну для всіх, а отже, для кожного з нас.