Джесс і Джейсон. Саме так Рейчел назвала «ідеальних» подружжя, за життям яких вона день за днем спостерігає з вікна електрички. Схоже, в них є все, чого зовсім недавно позбулася сама Рейчел: любов, щастя, благополуччя…
Але одного разу, проїжджаючи повз, вона бачить, як у дворі котеджу, де живуть Джесс і Джейсон, відбувається щось дивне, загадкове, шокуюче. Лише хвилина — і поїзд знову рушає, але цього достатньо, щоб ідеальна картина щезла назавжди.
А потім — зникає Джесс. І Рейчел розуміє, що тільки вона, можливо, здатна розгадати таємницю її зникнення. Що робити? Чи сприйме поліція її показання всерйоз? І чи взагалі їй варто втручатися в чуже життя?