Познайомимось із Кармел — восьмирічною дівчинкою, яка любить червоний колір, смішні історії та обожнює свою маму. Якось вони разом їдуть на фестиваль казок — подію, про яку Кармел давно мріяла. Але ця поїздка обертається трагедією. Ось як усе було: пробираючись крізь густий туман і розштовхуючи перехожих маленькими ручками, вона раптом зрозуміла, що загубилася. Саме тоді перед нею постає він — чоловік у круглих окулярах, загадковий примарний привид нізвідки. А дитина зникла, щезла на довгі роки. Увесь цей час її шукали — поліція, близькі. А Кармел тим часом жила в страху й сподівалася лише на одне — одного разу повернутися додому й обійняти маму.