Книга присвячена дослідженню чат-ботів як інтерфейсів для цифрових послуг і засобів для автоматизації бізнес-процесів. У ній розглядаються різні види діалогових систем, структура ботів, їх застосування в різних сферах та економічна вигода. Також приділено увагу впливу генеративного штучного інтелекту на розвиток діалогових технологій.