Бабуся наказала вклонитися і передати, що просить вибачення

Ельзі майже вісім років, а її бабусі скоро виповниться сімдесят вісім. Одні кажуть, що бабуся ексцентрична, інші називають її «жвавою старенькою», а треті вважають, що вона просто збожеволіла. Але для Ельзи бабуся — справжній герой і найкраща подруга. Вона завжди захищає онуку й розуміє її так, як ніхто інший.

Коли бабуся помирає, вона залишає листи, які Ельзі потрібно доставити адресатам. Виконуючи це доручення, дівчинка дізнається багато нового про незвичайне життя своєї бабусі, бореться зі справжнім злом і знаходить справжніх друзів.