Ми продовжимо говорити про інструменти маркетингу (200 методів). Перевірена їхня успішна ефективність: вони працюють у піцерійній справі, приносячи більше покупців і більше продажів. Головне завдання піцерійного бізнесу — створювати нових покупців по ланцюжку: перехожий → відвідувач → новий покупець → постійний покупець → лояльний покупець → покупець на все життя. Задоволений покупець, повторюючи замовлення, підвищує продажі, робить піцерійний бізнес успішним і надійним з точки зору збільшення кількості піцерій (корпоративних і франшизних). Адже лише успішний бізнес можна клонувати.