Цього разу йдеться про застосування Теорії Обмежень не на промисловому підприємстві, а в роздрібній компанії. Маленька сімейна торговельна мережа Hannah’s Shop зазнає значних труднощів у роботі. Керівник одного з магазинів мережі Пол Вайт із усіх сил намагається домогтися його процвітання. Рішення проблем, які несподівано виникли в його торговій точці, призведе до покращень у всій компанії. Але перш ніж це станеться, Вайту доведеться чимало попрацювати й розв’язати чимало конфліктів, пов’язаних із необхідністю змін.