Люди не зникають із літаків — це неможливо. Так думала і шістнадцятирічна Грейс, аж доки її мати не пропала, коли летіла додому. У Грейс немає ні батька, ні братів, ні сестер. Але несподівано з’являється Вівіан — сестра матері — і готова забрати дівчинку до себе. Однак чому вона живе в самотньому будинку в лісі й ніколи не запрошує гостей? Навіщо на вікнах залізні ґрати, у гардеробній — гора червоних туфель і куди тітка зникає щоночі? Зачинені двері, які потрібно відчинити. Таємничі істоти, з якими належить зустрітися. Чарівні загадки, які доведеться розгадати… Грейс готова на все, щоб знайти матір. Але чи готова вона дізнатися правду про свою родину?