Кожен із нас звертався по допомогу, пропонував її або приймав. На практичних прикладах автор пояснює, як правильно вибудувати цей процес і як уникати помилок. Едгар Шейн — американський психолог, професор відомої міжнародної бізнес-школи MIT Sloan. Народився у Швейцарії 1928 року. Отримав ступінь магістра психології у Стенфордському університеті та доктора соціальної психології у Гарварді. Заснував науковий напрям «Організаційна психологія». Теоретик і практик менеджменту, фахівець із організаційної культури. Автор багатьох популярних книг з організаційної культури та психології, кар’єри, особистого розвитку. Російською виходили його книги «Організаційна культура і лідерство» та «Процес консалтингу. Побудова взаємовигідних відносин “клієнт — консультант”». Член Американської психологічної асоціації. Лауреат шести професійних і освітніх премій та нагород.